Politique d’expédition
Délais de traitement
Toutes les commandes sont préparées et expédiées sous 1 à 3 jours ouvrés après validation du paiement.
Modes de livraison
Nous travaillons avec des transporteurs fiables afin d’assurer une livraison rapide et sécurisée.
Les délais de livraison estimés sont :
- France : 2 à 5 jours ouvrés
- Europe : 3 à 10 jours ouvrés
- International : 5 à 15 jours ouvrés
Les délais peuvent varier selon la période ou les conditions du transporteur.
Frais d’expédition
Les frais de livraison sont calculés au moment du paiement selon :
- le pays de destination,
- le poids du colis,
- le mode de livraison choisi.
Les éventuelles offres de livraison gratuite sont indiquées directement sur le site.
Suivi des commandes
Dès l’expédition de votre commande, un e-mail contenant un numéro de suivi vous sera envoyé afin de suivre votre colis en temps réel.
Retards et problèmes de livraison
Nous ne sommes pas responsables des retards causés par :
- les transporteurs,
- les douanes,
- les périodes de forte activité,
- ou des circonstances exceptionnelles.
En cas de colis perdu ou fortement retardé, contactez-nous afin que nous puissions vous aider.
Adresse de livraison
Le client est responsable des informations de livraison fournies lors de la commande.
Aucun remboursement ne pourra être effectué en cas d’erreur d’adresse saisie par le client.
Colis endommagé
Si votre colis arrive endommagé, merci de nous contacter dans un délai de 48 heures après réception avec des photos du colis et des produits concernés.